Банковская система ОАЭ остаётся стабильной. Все банки, включая местные учреждения и филиалы международных банков, продолжают работать в штатном режиме в соответствии со стандартным графиком работы.
В течение Рамадана для банков и государственных учреждений действует скорректированный график работы. Отделения, расположенные в торговых центрах, продолжают работать без изменений. Сети банкоматов полностью функционируют и доступны для стандартных банковских услуг.
Сообщается о временных сбоях в работе некоторых онлайн-сервисов из-за ИТ-инцидента регионального масштаба, начавшегося в понедельник. Многочисленные сообщения указывают на периодические перебои в работе платформ онлайн-банкинга и мобильных приложений.
Компания Amazon подтвердила, что в результате ударов беспилотников пострадали два её дата-центра в ОАЭ и объект в Бахрейне, что привело к физическим повреждениям и сбоям в работе региональных облачных сервисов. Инциденты затронули AWS Middle East в ОАЭ и Бахрейне. Восстановительные работы ведутся; однако из-за повреждения инфраструктуры восстановление может потребовать дополнительного времени. Клиентам рекомендовано обеспечить резервное копирование данных и рассмотреть возможность временного перераспределения рабочих нагрузок в другие регионы.
Клиенты First Abu Dhabi Bank (FAB) могут столкнуться с ограниченным доступом к приложению онлайн-банкинга. Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB) подтвердил временный сбой в работе отдельных цифровых сервисов.
«В связи с ИТ-сбоем регионального масштаба, затрагивающим ряд поставщиков инфраструктуры и облачных услуг, некоторые клиенты FAB в настоящее время могут испытывать трудности с доступом к нашим интернет-банковским сервисам либо сталкиваться с периодическими перебоями при попытке войти в систему или совершить операции.
Сбой вызван внешними поставщиками услуг и затрагивает ряд организаций в регионе. Системы FAB, счета и данные клиентов защищены, безопасность средств не находится под угрозой.
Мы тесно и непрерывно взаимодействуем с партнёрами, чтобы в ближайшее время восстановить работу сервисов».
— Яш Бохра, директор FAB Elite, комментирует ситуацию эксклюзивно для UCL.
Некоторые цифровые банки также могут испытывать повышенную нагрузку на линии клиентской поддержки. Wio Bank PJSC уведомил клиентов, что телефонная поддержка по-прежнему доступна круглосуточно.
Органы власти и учреждения предпринимают меры по смягчению последствий сбоев и полному восстановлению цифровой функциональности. В целом банковская система остаётся работоспособной и стабильной.
Если у вас возникли вопросы или вам требуется консультация, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Илья Маслов
Руководитель направления CSP