لا يزال النظام المصرفي في دولة الإمارات العربية المتحدة مستقرًا. وتواصل جميع البنوك، بما في ذلك المؤسسات المحلية والفروع الدولية، العمل في السياق الاعتيادي للأعمال وفقًا لساعات العمل المعتادة.
خلال شهر رمضان، تُطبَّق ساعات عمل معدّلة على البنوك والمؤسسات الحكومية. وتواصل الفروع الواقعة في المراكز التجارية العمل دون تغيير. وتبقى شبكات أجهزة الصراف الآلي تعمل بكامل طاقتها ومتاحة للخدمات المصرفية المعتادة.
أُفيد بحدوث اضطرابات مؤقتة في بعض الخدمات الإلكترونية بسبب حادث في تكنولوجيا المعلومات على مستوى المنطقة بدأ يوم الاثنين. وتشير تقارير متعددة إلى انقطاعات متقطعة في منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول.
أكدت أمازون أن هجمات بالطائرات المسيّرة طالت اثنين من مراكز بياناتها في دولة الإمارات ومنشأة في البحرين، مما تسبب في أضرار مادية واضطرابات في خدمات الحوسبة السحابية الإقليمية. وقد أثّرت هذه الحوادث على AWS الشرق الأوسط في الإمارات والبحرين. وتجري أعمال الاستعادة; غير أنه نظرًا للأضرار التي لحقت بالبنية التحتية، قد يتطلب التعافي وقتًا إضافيًا. وقد نُصح العملاء بالتأكد من إجراء نسخ احتياطي للبيانات والنظر في توزيع أحمال العمل مؤقتًا على مناطق أخرى.
قد يواجه عملاء بنك أبوظبي الأول (FAB) وصولًا محدودًا إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وقد أكد بنك أبوظبي التجاري (ADCB) حدوث انقطاع مؤقت يؤثر على بعض الخدمات الرقمية.
“في ضوء اضطراب في تكنولوجيا المعلومات على مستوى المنطقة يؤثر على عدة مزوّدين للبنية التحتية والخدمات السحابية، قد يواجه بعض عملاء FAB حاليًا صعوبات في الوصول إلى خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت، أو قد يتعرضون لانقطاع متقطع عند محاولة تسجيل الدخول أو إتمام المعاملات.
ينشأ هذا الاضطراب عن مزوّدي خدمات خارجيين ويؤثر على عدد من المؤسسات في أنحاء المنطقة. وتظل أنظمة FAB وحسابات العملاء وبياناتهم مؤمَّنة، ولا يوجد أي تأثير على سلامة الأموال.
نعمل بشكل وثيق مع الشركاء دون توقف لاستعادة الخدمات قريبًا”
– ياش بوهرا، مدير، FAB Elite، يعلّق على الوضع حصريًا لصالح UCL.
وقد تواجه بعض البنوك الرقمية أيضًا ضغطًا متزايدًا على خطوط دعم العملاء. وقد أبلغ بنك Wio ش.م.ع. عملاءه بأن الدعم الهاتفي متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وتعمل السلطات والمؤسسات على الحد من الاضطرابات واستعادة كامل الوظائف الرقمية. وبوجه عام، لا يزال النظام المصرفي قيد التشغيل ومستقرًا.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو ترغبون في الحصول على استشارة، يرجى التواصل معنا.
إيليا ماسلوف
رئيس قسم CSP