تواجه دولة الإمارات العربية المتحدة، على غرار دول رابطة الدول المستقلة، تزايداً في أساليب الاحتيال الموجهة إلى عملاء المصارف. فعلى أرض الواقع، أصبحت المكالمات والرسائل الصادرة عن أشخاص ينتحلون صفة موظفي المصارف أو الشرطة أو الجهات الحكومية أو غيرها من المؤسسات أكثر تكراراً، وذلك بهدف الحصول على البيانات الشخصية والوصول إلى العمليات المصرفية.
يستخدم المحتالون ذرائع مختلفة لطلب رموز الرسائل النصية القصيرة وكلمات المرور وغيرها من المعلومات السرية.
تلقى عملاؤنا رسائل من «جهات رسمية» عبر عناوين لا تختلف عن النطاق الحقيقي إلا بحرف واحد فقط.
ترد مكالمات من أشخاص ينتحلون صفة موظفي المصارف أو الشرطة، يُبلغون فيها عن “عملية مشبوهة” ويطالبون بالتحقق العاجل.
يتم إنشاء مواقع إلكترونية مزيفة للمصارف والجهات الحكومية، لا تكاد تختلف في مظهرها عن المواقع الأصلية، بغرض إدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رمز OTP.
مهم:
لا يطلب أي مصرف أو جهة حكومية أو أي مؤسسة رسمية أخرى رموز التأكيد أو كلمات المرور أو معلومات الوصول عبر الهاتف أو تطبيقات المراسلة.
أي طلب من هذا القبيل هو علامة على الاحتيال.
ما الذي يُوصى به للعملاء في الوقت الحالي:
- مراجعة كشوف الحساب وسجل العمليات بانتظام;
- الاحتفاظ بالجزء الأكبر من الأموال في حسابات غير مرتبطة بالبطاقات;
- عند وجود أي شبهة، التواصل مع المصرف فوراً عبر القنوات الرسمية فقط;
- في حال ظهور مؤشرات على اختراق البيانات، النظر في إعادة إصدار البطاقة.
وحتى مع الموثوقية العالية لأنظمة الأمان المصرفية في دولة الإمارات العربية المتحدة، لن تكون الحماية فعالة إذا قام العميل بنفسه بتسليم بياناته السرية إلى المحتالين.
تستكمل المصارف في دولة الإمارات العربية المتحدة الانتقال من التأكيد عبر الرسائل النصية القصيرة ورموز OTP إلى التحقق من عمليات البطاقات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. ويهدف هذا التغيير إلى تقليل الاعتماد على رموز الرسائل النصية القصيرة وتعزيز حماية العملاء من العمليات الاحتيالية.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو كنتم بحاجة إلى استشارة، يُرجى التواصل معنا.
إليونورا تساراغوش
مدير أول، الخدمات المصرفية العالمية، CSP