تواصل منظومة المناطق الحرة في دولة الإمارات العربية المتحدة عملها في السياق الاعتيادي للأعمال، ولا تزال منخرطة بشكل كامل في دعم الشركات في إجراءاتها المؤسسية والتنظيمية الجارية.
في الوقت الحالي، تكون بوابات العملاء الخاصة بعدة مناطق حرة غير متاحة مؤقتًا أو تعمل بقيود. وتؤثر الاضطرابات حاليًا على المنصات الرقمية لسوق أبوظبي العالمي (ADGM)، ومنطقة رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ)، ودبي الجنوب، ومركز دبي للسلع المتعددة (DMCC)، وكذلك المنطقة الحرة في عجمان (AFZ).
ونتيجة لذلك، قد تكون بعض الخدمات الإلكترونية، بما في ذلك تقديم طلبات الشركات، وتعديل سجلات الشركات، ومعالجة الطلبات الإدارية، محدودة مؤقتًا.
ووفقًا لممثلي سلطات المناطق الحرة المعنية، فإن الوضع الحالي مرتبط بمشكلة تقنية تؤثر على مزوّد خدمات عالمي. وفي هذه المرحلة، لا تستطيع سلطات المناطق الحرة تقديم جداول زمنية مؤكدة للاستعادة الكاملة لوظائف البوابات. وتعمل الفرق التقنية بنشاط على حل المشكلة واستعادة الخدمات في أقرب وقت ممكن.
علّقت منطقة رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ) على الوضع على النحو الآتي:
“نود أيضًا إحاطتكم علمًا بأن أنظمة دعم العملاء لدينا، بما في ذلك Portal 360 وتطبيق الهاتف المحمول، تشهد حاليًا انقطاعًا مؤقتًا بسبب مشكلة تقنية تؤثر على مزوّد خدمات عالمي. وتعمل فرقنا بنشاط مع المزوّد لاستعادة كامل الوظائف في أقرب وقت ممكن.”
ورغم القيود المؤقتة التي تؤثر على المنصات الرقمية، تواصل سلطات المناطق الحرة دعم الشركات عبر قنوات اتصال بديلة. وفي بعض الحالات، يجري قبول الطلبات والإجراءات المؤسسية ومعالجتها يدويًا.
كما تبذل السلطات جهودًا لمعالجة المسائل العاجلة المتعلقة بالشركات والتراخيص خلال هذه الفترة.
وتواصل السلطات والفرق التقنية متابعة الوضع والعمل مع مزوّدي الخدمات لاستعادة كامل الوظائف الرقمية.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو ترغبون في الحصول على استشارة، يرجى التواصل معنا.
إيليا ماسلوف
رئيس قسم CSP